Veelgestelde Vragen

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL, PayPal, Apple Pay & Google Pay. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een track and trace code per e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om de status van je bestelling te volgen via onze website.

Bestellingen worden vaak snel verwerkt, maar als je een wijziging wilt aanbrengen of je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@calivra.nl / +31 (0)6-16264563. Wij kunnen wijzigingen alleen aanbrengen voordat de bestelling is verzonden.

Om een artikel te retourneren, volg je de stappen op onze Retourbeleid pagina. Hier vind je instructies over hoe je een retouraanvraag kunt indienen en het pakket kunt terugsturen. Zorg ervoor dat je het retourlabel en de bestelgegevens meeneemt.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking/Calivra sieradendoos zit.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Na ontvangst en goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.

Retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@calivra.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt dan verdere instructies.

Bekijk voor alle voorwaarden ons volledige Terugbetalingsbeleid

Geopende, beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig of defect is. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst gemeld worden.

Beschadigde verpakking: Indien de productverpakking (de verpakking van het artikel zelf, niet de verzendoos) zichtbaar
beschadigd is bij ontvangst, kan het product mogelijk niet worden geretourneerd, tenzij het product zelf zwaar beschadigd is. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst gemeld worden.

Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte tijd, neem dan contact met ons op. We zullen het verzendbedrijf raadplegen en je helpen om het pakket te traceren of, indien nodig, een oplossing te vinden.

Ja, het is absoluut veilig om bij ons online te winkelen. We nemen de bescherming van jouw persoonlijke gegevens en betaalinformatie zeer serieus. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer), wat betekent dat alle gegevens die je invoert (zoals je naam, adres en betaalgegevens) versleuteld worden en dus niet kunnen worden gelezen of onderschept door derden.

Op de productpagina's vind je een maattabel en de maatindicatie die je helpt om de juiste maat te kiezen.

Ja! We bieden regelmatig kortingen en promoties aan. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en exclusieve deals!

Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, kan het zijn dat we het opnieuw binnenkrijgen. Wij raden aan je aan te melden voor een melding zodra het weer beschikbaar is.

Je kunt je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen of je afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief die we sturen. Of je kunt contact met ons opnemen om je voorkeuren bij te werken.